Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Je kunt je bestelling volgen met het track & trace nummer van de bezorgdienst, die je ontvangt nadat het pakket door ons is verzonden.
Hoelang zijn de notenpasta's houdbaar?
Notenpasta's zie je nauwelijks bederven. Dat betekent dat ze lang houdbaar zijn! Zo kan je jouw potje prima een jaar bewaren, maar de notenpasta's van I AM LOU zijn wel het lekkerst als ze binnen een maand of drie genuttigd worden.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten binnen Nederland bedragen 6,36 en naar België 9,08!
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
De notenpasta's bij I AM LOU worden vers bereid. Houd daarom rekening met een levertijd van ongeveer 3-4 werkdagen.
Waarom zit er soms een laagje olie op de notenpasta's?
Wij gebruiken geen stabilisatoren, maar alleen bio kokosolie en pure notenolie die vrijkomt tijdens het malen. Als je jouw potje een tijdje laat staan, ontstaat er vaak een laagje olie aan de bovenkant. Dit is een normaal proces en kan je makkelijk oplossen door de notenpasta goed te mengen voor het nuttigen.
Kan ik het afleveradres wijzigen nadat ik mijn bestelling heb geplaatst?
Oh nuts! Verkeerd adres? Stuur ons zo snel mogelijk een bericht op social media of een mail. Indien jouw pakket nog niet is verzonden, dan kunnen wij dit nog wijzigen.
Ben je te laat? Met het track & trace nummer dat in de bevestigingsmail staat, kun je zelf contact opnemen met de vervoerder. Wellicht kunnen zij iets voor je betekenen.
Voor de volgende keer: we weten dat het lastig is om je hoofd erbij te houden als je onze notenpasta's op je scherm ziet, maar zorg ervoor dat je dan het juiste afleveradres invoert.
Hoe plaats ik een bestelling?
Plaats het product in je digitale winkelwagen via de 'voeg toe aan winkelwagen' knop. Je kunt natuurlijk ook verder winkelen, maar let op: de artikelen in je winkelwagen worden pas voor je gereserveerd nadat je, je bestelling hebt geplaatst. Om je bestelling af te ronden, ga je naar je winkelwagen en rond je jouw bestelling af door af te rekenen.
Ik heb geen orderbevestiging ontvangen, wat moet ik doen?
Geen paniek! Controleer eerst je spam-map. Bevestigingsmails hebben nogal vaak de neiging om daar terecht te komen ... Niet gevonden, maar is er wel geld afgeschreven? Je kan er dan vanuit gaat dat de bestelling succesvol is verwerkt, maar bij twijfel mag je altijd contact opnemen: info@i-amlou.com
De smaak die ik wil hebben is uitverkocht. Wanneer is het weer op voorraad?
Ja, ja ... Zowel het bestellen van de notenpasta's als het eten ervan: het gaat altijd zo snel! Wij houden het zelf ook niet bij. Maar wij doen ons best om uitverkochte artikelen zo snel mogelijk weer op voorraad te hebben. Wil je op de hoogte blijven als wij onze voorraad aanvullen? Houd onze social media in de gaten!
Er staat dat mijn bestelling is afgeleverd maar ik heb niets ontvangen, wat moet ik doen?
Als je je bestelling niet hebt ontvangen, neem dan contact op met de bezorgdienst met je track & trace-nummer.
